La Defensoría del Pueblo, a través
del Departamento de Derecho a los Servicios Públicos,
elaboró un programa de Acción a favor de
los estudiantes y menores usuarios del transporte público.
La Jefa del Departamento de Derechos
a los Servicios Públicos, Rosalice González,
explico que “dicho programa tiene como objetivos:
tener conocimiento exacto del acceso de los alumnos a
los servicios de transportes públicos y cual es
el trato que reciben de los señores conductores.
Para el efecto se realizaran encuestas a alumnos de distintas
instituciones educativas”.
El Programa de Acción
de la Defensoría consta de dos etapas:
• En la primera etapa: se procederá
a relevar datos de las distintas instituciones educativas,
a través de las encuestas, para el efecto se elaboraron
cuestionarios para los alumnos, donde las respuestas puntuales
facilitará acceder a los conocimientos necesarios
de la calidad del servicio.
• La segunda etapa: Nos abocaremos
a la solución del problema. Basados en los datos
obtenidos, el Departamento de Servicios Públicos,
instará a empresarios del transporte público
a firmar acuerdos y convenios a los efectos de capacitar
a sus respectivos funcionarios en materia de Derechos
Humanos y Atención al Cliente. A través
de todas las gestiones, este Departamento remitirá
a la SETAMA los resultados de las encuestas a fin de exigir
el cumplimiento de las leyes que amparan a los “menores”,
usuarios del transporte público.
Cabe resaltar que este Programa es iniciativa
de la Jefa del Departamento de Derechos a los Servicios
Públicos, Rosalice González Duarte con el
apoyo de la Jefa del Departamento de la Niñez y
Adolescencia, Norma Valdez y de la Trabajadora Social,
Casilda Figueredo.
El Programa de Acción iniciará
su ejecución desde el mes de Abril y culminará
en el mes de mayo, publicando posteriormente los resultados
obtenidos.
“Con este emprendimiento buscamos
sensibilizar a empresarios y conductores de las distintas
empresas de transporte público, que comprendan
que los alumnos, aún abonando un monto menor en
concepto de pasaje, tienen los mismos derechos que cualquier
otro usuario, y que, a pesar del lamentable estado de
algunos vehículos, el buen trato y la amabilidad
pueden hacer la diferencia” Finalizó diciendo
Rosalice Gonzalez.
